Trong thế giới digital marketing ngày càng cạnh tranh, việc hiểu rõ hành vi người dùng trên Facebook không chỉ là một lợi thế – mà là yếu tố sống còn nếu bạn muốn chạy quảng cáo hiệu quả và tiết kiệm chi phí. Thực tế cho thấy, nhiều chiến dịch ads vẫn “đốt tiền” nhưng không mang lại chuyển đổi vì marketer không nắm được insight thật sự của người dùng.
Một trong những cách trực tiếp và thông minh nhất để khai thác insight là phân tích hành vi. Khi bạn hiểu khách hàng tương tác ra sao, thích nội dung gì, nhấp vào đâu, bạn có thể điều chỉnh quảng cáo phù hợp hơn, cá nhân hóa tốt hơn và quan trọng là đúng người – đúng lúc – đúng thông điệp.
Trong bài viết này, chúng tôi sẽ chia sẻ cách tiếp cận mới dựa trên phân tích hành vi, cùng với công cụ hỗ trợ mạnh mẽ – theAlita.com, giúp bạn dễ dàng xây dựng tệp khách hàng chất lượng và tối ưu hiệu quả quảng cáo Facebook.
Vì sao phải phân tích hành vi để quảng cáo Facebook?
Giảm lãng phí ngân sách
Không phải ai cũng là khách hàng tiềm năng. Nếu bạn quảng cáo tới tệp sai, ngân sách sẽ nhanh chóng bị tiêu hao mà không tạo ra kết quả. Việc phân tích hành vi giúp bạn loại bỏ những người không quan tâm và tập trung vào nhóm có khả năng chuyển đổi cao hơn.
Tăng độ chính xác khi remarketing
Remarketing hiệu quả không chỉ dựa vào cookie hay pixel, mà còn dựa vào hành vi cụ thể của người dùng. Những người đã từng xem video, nhấn “Xem thêm”, hay nhắn tin fanpage – chính là tệp khách đáng giá nhất cho chiến dịch retargeting.
Cá nhân hóa nội dung quảng cáo
Khi hiểu rõ hành vi, bạn có thể chia tệp khách hàng thành nhiều nhóm nhỏ – ví dụ: người quan tâm đến sản phẩm A vs. sản phẩm B – từ đó thiết kế nội dung, thông điệp riêng phù hợp với từng nhóm, tăng khả năng phản hồi và chuyển đổi.
Các phương pháp phổ biến để theo dõi hành vi người dùng trên Facebook
Theo dõi qua hành vi tương tác (click, like, comment)
Đây là những dấu hiệu dễ nhận thấy nhất về mối quan tâm của người dùng. Họ like bài viết về một sản phẩm cụ thể? Có thể họ đang tìm kiếm giải pháp. Họ comment hỏi giá? Có khả năng họ đang có ý định mua.
Phân tích lưu lượng truy cập từ quảng cáo
Thông qua Facebook Pixel và các công cụ phân tích, bạn có thể biết được người dùng đã làm gì sau khi nhấp vào quảng cáo: có vào trang sản phẩm không? Có thêm vào giỏ hàng? Có rời đi nhanh không?
Sử dụng dữ liệu 1st-party qua nền tảng như Alita
theAlita.com cho phép bạn kết hợp dữ liệu có sẵn (từ CRM, email, tương tác fanpage) với các hành vi cụ thể để phân tích sâu hơn, không phụ thuộc hoàn toàn vào nền tảng Meta.
Tối ưu quảng cáo nhờ phân tích dữ liệu từ theAlita
Chức năng phân khúc theo hành vi
Bạn có thể lọc những người đã từng nhấp vào link, tham gia nhóm, hoặc từng bình luận về sản phẩm. Alita giúp bạn tách nhóm rõ ràng theo hành vi, để có chiến dịch phù hợp cho từng phân khúc.
Tìm tệp lookalike chất lượng
Thay vì tạo tệp lookalike chung chung, bạn có thể tạo từ những tệp hành vi cụ thể – ví dụ: nhóm người hay bình luận hỏi giá → Facebook sẽ tìm nhóm người tương tự để mở rộng tệp đúng mục tiêu hơn.
Remarketing trực tiếp từ Alita
Chỉ với vài bước, bạn có thể xuất tệp hành vi trực tiếp lên Facebook Ads từ Alita mà không cần dùng Excel hay xử lý thủ công. Điều này giúp bạn tiết kiệm thời gian và tránh sai sót dữ liệu.
Xem chi tiết các tính năng tại: https://thealita.com/solutions
Case study: Cách một thương hiệu cải thiện CPA nhờ phân tích hành vi
Một thương hiệu mỹ phẩm Việt Nam đã sử dụng Alita để phân tích hành vi từ lượt click vào bài viết chăm sóc da trên fanpage. Nhóm khách hàng này sau đó được remarketing với nội dung “Routine cho da dầu mụn”.
Kết quả sau 2 tuần:
- Chi phí mỗi chuyển đổi (CPA) giảm 38%
- Tỷ lệ nhấp vào quảng cáo (CTR) tăng 42%
- Số lượng đơn hàng từ remarketing tăng gấp đôi
Công cụ hỗ trợ phân tích hành vi hiệu quả hiện nay
Bên cạnh theAlita, bạn cũng có thể kết hợp các công cụ sau:
- Facebook Ads Manager: phân tích hiệu quả quảng cáo
- Pixel & Conversion API: theo dõi hành vi sau click
- Google Analytics GA4: phân tích thêm về thời gian on-site, nguồn traffic
- Email Tool: ghi nhận lịch sử tương tác từ kênh khác
Tuy nhiên, để tập trung vào Facebook Ads và hành vi cụ thể, Alita là một công cụ tối ưu và thân thiện hơn cho cả marketer không chuyên kỹ thuật.
Phân tích hành vi người dùng không còn là “thứ xa xỉ” dành cho các công ty lớn. Với sự hỗ trợ của nền tảng như theAlita.com, bất kỳ nhà quảng cáo nào cũng có thể tiếp cận sâu sắc hơn với khách hàng, nhắm đúng mục tiêu và tối ưu chi phí quảng cáo.
Thay vì tiếp tục chạy ads dựa trên “cảm tính” hay “kinh nghiệm truyền miệng”, hãy để dữ liệu hành vi dẫn đường cho bạn.
Bắt đầu khám phá insight hành vi người dùng cùng Alita ngay!
Nếu bạn thấy bài viết hữu ích, đừng quên chia sẻ để nhiều người cùng biết nhé!