Trong kỷ nguyên số, quảng cáo Facebook không còn chỉ đơn giản là chạy một chiến dịch với độ tuổi, giới tính và địa điểm. Để tạo được nội dung cá nhân hóa và nhắm trúng khách hàng tiềm năng, thương hiệu cần đi sâu vào insight người dùng – những động lực, nhu cầu và mối quan tâm thật sự.
Một trong những cách hiệu quả để khai thác insight chính là phân tích hành vi. Đặc biệt, với sự hỗ trợ từ các nền tảng AI như theAlita.com, việc tìm insight từ hành vi trên Facebook trở nên chính xác và dễ dàng hơn bao giờ hết.
Insight Khách Hàng – “Vũ Khí” Của Mọi Chiến Dịch Facebook Ads
Vì sao chỉ target theo độ tuổi, giới tính là chưa đủ?
Việc target theo các tiêu chí cơ bản như độ tuổi, giới tính, vị trí chỉ cho bạn biết ai là người dùng, nhưng không cho biết họ quan tâm điều gì. Thị trường ngày càng cạnh tranh, các thương hiệu cần nhiều hơn thế để cá nhân hóa trải nghiệm người dùng.
Insight thể hiện điều người dùng thật sự quan tâm
Insight là những thông tin sâu sắc ẩn sau hành vi bề mặt – như việc người dùng hay bình luận về các chủ đề tài chính, thường xuyên tương tác với các fanpage du lịch, hay hay tham gia các nhóm khởi nghiệp. Những hành vi này tiết lộ động cơ tiêu dùng mà bạn hoàn toàn có thể khai thác nếu phân tích đúng.
Hành Vi Trên Facebook Hé Lộ Điều Gì Về Khách Hàng?
Các hành vi thường gặp: tương tác, group, page
Trên Facebook, người dùng để lại dấu vết qua hàng loạt hành vi: like bài viết, bình luận, chia sẻ, tham gia group, theo dõi fanpage, click link… Mỗi hành vi là một “tín hiệu” cho thấy mối quan tâm hoặc vấn đề họ đang tìm kiếm.
Từ hành vi → Insight → Tệp khách hàng tiềm năng
Ví dụ: người thường xuyên bình luận trong group “Cha mẹ nuôi con tích cực” có thể là khách hàng tiềm năng cho sản phẩm giáo dục trẻ. Người hay theo dõi fanpage chia sẻ tài chính cá nhân có thể quan tâm đến bảo hiểm hoặc đầu tư. Việc biến hành vi thành insight, sau đó xây dựng tệp đối tượng từ insight chính là bước đi chiến lược trong quảng cáo ngày nay.
Khai Thác Insight Với Nền Tảng AI – theAlita
Tổng quan tính năng chính
theAlita là nền tảng AI Marketing sử dụng Big Data để phân tích hành vi người dùng trên mạng xã hội, đặc biệt là Facebook. Một số tính năng nổi bật:
- Phân tích hành vi tương tác trên fanpage, group, post.
- Tìm kiếm & phân khúc người dùng theo từ khóa hành vi.
- Kết nối & enrich data từ CRM hoặc tệp có sẵn.
- Xuất tệp phân khúc sang quảng cáo Facebook.
Ứng dụng cụ thể trong phân khúc quảng cáo
Thay vì chọn mục tiêu quảng cáo theo “sở thích định sẵn”, bạn có thể:
- Xây dựng tệp người quan tâm đến “detox giảm cân” qua tương tác trong 30 group về sức khỏe.
- Tạo tệp người yêu thích du lịch nội địa qua hành vi like & share bài viết từ các page travel.
Tất cả điều này đều có thể thực hiện dễ dàng qua giao diện đơn giản của Alita Dashboard.
Hướng Dẫn Tìm Insight Khách Hàng Qua theAlita
Đăng ký & chọn nguồn dữ liệu
- Đăng ký tài khoản tại https://thealita.com.
- Truy cập dashboard, chọn nguồn dữ liệu: fanpage, group, link post, hoặc tìm theo keyword.
Lọc hành vi → tạo phân khúc → xuất ra Facebook Ads
- Lọc hành vi cụ thể: like, share, comment, theo dõi…
- Chọn những nhóm người dùng tương ứng và tạo phân khúc.
- Xuất tệp hoặc kết nối trực tiếp sang Ads Manager để sử dụng làm custom audience.
Thử ngay: Import Audience từ Facebook Post để tìm khách hàng từ chính comment của đối thủ!
Trong thời đại AI và dữ liệu lớn, việc phân tích hành vi người dùng không chỉ là xu hướng, mà là lợi thế cạnh tranh. Tìm đúng insight, bạn sẽ tối ưu chi phí quảng cáo, tăng tỷ lệ chuyển đổi và cá nhân hóa thông điệp hiệu quả hơn.
Đừng chỉ dừng lại ở sở thích định sẵn. Hãy để theAlita giúp bạn đọc vị hành vi người dùng và biến họ thành khách hàng trung thành.
Bắt đầu ngay hôm nay – Quảng cáo thông minh, nhắm trúng khách hàng thật sự.
Nếu bạn thấy bài viết hữu ích, đừng quên chia sẻ để nhiều người cùng biết nhé!