Tìm hiểu cách sử dụng dữ liệu và phân tích hành vi từ theAlita để phân loại khách hàng bất động sản thành nhóm “sống thực” và “đầu tư”. Giúp Sales Manager & Digital Team tối ưu thông điệp bán hàng và kênh tiếp cận
Vì sao cần dữ liệu & phân tích hành vi trong phân khúc khách hàng bất động sản?
Dữ liệu và phân tích hành vi giúp phân biệt rõ khách hàng có nhu cầu “mua ở thật” với nhóm “mua đầu tư”. Hành vi online như comment, inbox, tham gia group cư dân phản ánh chính xác động cơ mua. Việc dựa vào cảm tính dễ dẫn đến trượt mục tiêu, trong khi phân tích hành vi với dữ liệu thực sẽ mang lại tỉ lệ chuyển đổi cao hơn và giảm chi phí tiếp thị.
Phương pháp phân tích hành vi để xác định nhóm khách hàng
Thu thập dữ liệu từ hành vi tương tác
- Comment trên fanpage dự án: hỏi về thiết kế căn hộ, tiện ích → dấu hiệu của nhóm sống thực.
- Inbox quan tâm giá bán, tiến độ mở bán → dấu hiệu của nhóm đầu tư.
- Tham gia group cư dân: theo dõi tiện ích, cộng đồng → nhóm sống thực.
Phân tích dữ liệu để chia segment sống thực vs đầu tư
- Nhóm sống thực: ưu tiên an cư, môi trường sống, chất lượng dịch vụ, tiện ích nội khu, cộng đồng.
- Nhóm đầu tư: ưu tiên lợi nhuận, thanh khoản, khả năng tăng giá, tiềm năng thị trường.
- theAlita phân tích hành vi để chia chính xác từng nhóm khách hàng dựa trên tương tác như like, follow, thành viên group.
Tham khảo Audience “MUA BÁN Chung Cư Nhà Đất Chính Chủ Bất Động Sản TP Hồ Chí Minh ✅”: https://app.thealita.com/418037141701077
Tham khảo Audience “Hội Đầu Tư Bất Động Sản Việt Nam”: https://app.thealita.com/1013621388720197
Use Case: Ứng dụng theAlita trong việc phân khúc khách hàng
Xây dựng bản đồ khách hàng theo nhu cầu
Ban Sales & Digital Team của chủ đầu tư dự án X nhập các audience từ fanpage và group của dự án đó, thu thập data tương tác như inbox, follow, comment. theAlita gom các audience này để tạo bản đồ phân khúc, hiển thị tỷ lệ phần trăm khách hàng sống thực vs đầu tư.
Ví dụ audience mẫu trong Audience cho ngành bất động sản: Cộng đồng BẤT ĐỘNG SẢN 232.236 hồ sơ — cho phép dùng làm dữ liệu tham khảo để so sánh phân khúc.
theAlita Link: https://app.thealita.com/697913860839803
Tối ưu thông điệp bán hàng
- Nhóm sống thực: thông điệp nhấn mạnh tiện ích gia đình, môi trường sống, an sinh, chất lượng dịch vụ
- Nhóm đầu tư: thông điệp xoay quanh ROI, tiềm năng tăng giá, hạ tầng khu vực
Lựa chọn kênh tiếp cận phù hợp
- Nhóm sống thực: tiếp cận qua group cư dân, fanpage lifestyle, content hướng người dùng quan tâm chất lượng sống
- Nhóm đầu tư: tiếp cận qua kênh tài chính, hội thảo đầu tư, Facebook Ads nhắm vào từ khóa liên quan đầu tư BĐS
Lợi ích cụ thể cho Sales Manager & Digital Team
- Sales Manager có dữ liệu để huấn luyện đội sales áp dụng cách tiếp cận theo từng nhóm khách hàng.
- Digital Team tối ưu ngân sách quảng cáo, target chính xác vào nhóm đầu tư hoặc nhóm sống thực tùy mục tiêu chiến dịch.
- Tăng tỉ lệ chốt giao dịch nhờ nội dung phù hợp nhu cầu và việc chăm sóc lead đúng nhóm.
Kết luận – Dữ liệu & phân tích hành vi: Nền tảng để phân khúc khách hàng bất động sản
Phân tích hành vi giúp xác định chính xác nhóm sống thực vs đầu tư. theAlita mang đến bản đồ dữ liệu toàn diện để Sales & Marketing tối ưu chiến lược.
Liên hệ theAlita để trải nghiệm bản đồ dữ liệu nhà đầu tư bất động sản. Đăng ký tài khoản tại đây.