Khám phá cách theAlita thu thập và phân tích hành vi khách hàng quan tâm du học để tạo phân khúc 360 độ, tối ưu chiến dịch marketing.
Ngành du học: cuộc đua dữ liệu và hành vi
Trong 10 năm qua, thị trường tư vấn du học tại Việt Nam đã bùng nổ với hàng nghìn đơn vị lớn nhỏ. Nhưng sự cạnh tranh khốc liệt cũng kéo theo một thực tế: không phải ai chạy quảng cáo cũng thành công. Nhiều trung tâm bỏ ra hàng trăm triệu mỗi tháng cho Facebook Ads nhưng lead đổ về lại kém chất lượng, tỷ lệ chốt thấp, nhân viên tư vấn “đuối sức” vì gọi mãi toàn khách hàng không thực sự quan tâm.
Điểm khác biệt của những doanh nghiệp đi đầu nằm ở dữ liệu. Thay vì chạy ads theo kiểu “rải thảm”, họ dựa trên dữ liệu hành vi để phân khúc khách hàng tiềm năng ngay từ đầu. Đây chính là cách mà các nền tảng như theAlita đang giúp các Growth Team tạo lợi thế vượt trội.
Bản đồ cộng đồng khách hàng quan tâm du học
Trong ngành này, khách hàng tiềm năng thường để lại rất nhiều dấu vết số:
- Tham gia group du học Mỹ, Canada, Úc.
- Theo dõi fanpage của các trường đại học top.
- Tương tác với bài viết chia sẻ học bổng, visa.
- Đặt câu hỏi trong các hội nhóm du học sinh.
theAlita thu thập và xử lý dữ liệu này, từ đó xây dựng bản đồ cộng đồng khách hàng tiềm năng theo từng quốc gia, từng nhu cầu. Với hơn 350 triệu hồ sơ social, bạn không chỉ biết “ai đang quan tâm”, mà còn hiểu họ quan tâm điều gì.
Audience – Fanpage “Du Học Sinh Việt Nam“: https://app.thealita.com/1682596788714103
Phân khúc theo nhu cầu: không phải khách hàng du học nào cũng giống nhau
Một trong những sai lầm lớn nhất của nhiều trung tâm là “gom” tất cả khách hàng quan tâm du học vào một tệp chung. Trên thực tế, hành vi của họ khác biệt rõ rệt:
- Nhóm học bổng: thường tương tác với fanpage, blog chia sẻ tips săn học bổng. Họ quan tâm chi phí thấp, ROI cao.
- Nhóm visa: tập trung tìm kiếm thông tin về thủ tục pháp lý, lo lắng về hồ sơ. Đây là nhóm dễ bị stress và cần dịch vụ hỗ trợ trọn gói.
- Nhóm trường top: follow các trường Ivy League, Group thảo luận ranking, QS. Họ ưu tiên danh tiếng và cơ hội việc làm.
Việc phân khúc chính xác không chỉ giúp nhắm ads đúng người, mà còn định hướng content: khách thích học bổng thì phải gửi email “5 học bổng toàn phần hot 2025”, còn khách quan tâm visa thì nhận tin “Checklist hồ sơ visa Úc”.
Audience – Fanpage “Săn Học bổng Du học“: https://app.thealita.com/719437534785367
Case study thực tế: từ lãng phí ngân sách đến chiến dịch tiết kiệm 40%
Một công ty tư vấn du học tại TP.HCM từng chi 200 triệu/tháng cho Facebook Ads. Tuy nhiên, chỉ 1/10 lead thực sự tham gia buổi tư vấn. Sau khi áp dụng giải pháp của theAlita:
- Import dữ liệu từ các group du học Canada, Mỹ.
- Enrichment để bổ sung thông tin hành vi (học bổng, visa, trường).
- Phân khúc thành 3 nhóm nhỏ: Học bổng – Visa – Trường top.
- Triển khai retargeting cho từng nhóm với content cá nhân hóa.
- Kích hoạt Email + WhatsApp song song với Facebook Ads.
Kết quả sau 2 tháng:
- Tỷ lệ đặt lịch tư vấn tăng từ 10% lên 28%.
- Chi phí lead giảm 40%.
- Đội ngũ sales dành nhiều thời gian cho khách hàng “đúng chất lượng” thay vì gọi dàn trải.
Audience – Group “CHIA SẺ KINH NGHIỆM VISA DU HỌC DU LỊCH ĐỊNH CƯ CANADA“: https://app.thealita.com/2960549777533967
Bài học kinh nghiệm cho Marketing Director & Growth Team
- Không bắt đầu từ quảng cáo – hãy bắt đầu từ dữ liệu.
Quảng cáo chỉ hiệu quả khi audience được phân khúc đúng. - Hành vi xã hội là tín hiệu mạnh mẽ nhất.
Khách hàng không nói thẳng rằng họ quan tâm du học, nhưng họ join group, follow trường, tìm bài viết. - Đa kênh để tăng tỷ lệ chuyển đổi.
Facebook Ads tạo awareness, Email nurturing tạo trust, WhatsApp/SMS chốt nhanh. - Đo lường và tối ưu liên tục.
Không có tệp nào “mãi mãi đúng”. Phân khúc cần được cập nhật theo hành vi mới.
Kết luận
Trong ngành du học, dữ liệu hành vi chính là “vũ khí bí mật” để cạnh tranh. Trung tâm nào biết phân khúc khách hàng 360 độ sẽ có lợi thế vượt trội về chi phí và tỷ lệ chuyển đổi.
theAlita mang đến công cụ giúp doanh nghiệp xây dựng bản đồ cộng đồng du học sinh tiềm năng, phân khúc chính xác, và triển khai chiến dịch đa kênh với độ chính xác 98%. Đó không chỉ là giải pháp marketing, mà là lợi thế cạnh tranh bền vững cho bất kỳ công ty tư vấn du học nào muốn bứt phá.
Nếu bạn thấy bài viết hữu ích, đừng quên chia sẻ để nhiều người cùng biết nhé!